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Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Résoudre le code d'erreur 191 « Échec de l'installation ou de la mise à jour » lors de l'installation ou des mises à jour d'une application Creative Cloud sous Windows.
Remarque :
Si vous avez rencontré l'erreur lors de l'installation d'Adobe XD, découvrez comment résoudre le code d'erreur 191.
Le code d'erreur 191 se produit généralement lorsque vous ne disposez pas des privilèges d'administrateur appropriés, que votre appareil ne répond pas aux exigences techniques d'installation ou que votre installation n'a pas réussi à charger latéralement un package UWP.Pour résoudre cette erreur, suivez ces solutions dans l’ordre indiqué.
Le compte de connexion système peut ne pas avoir de privilèges d'administrateur
Si votre compte de connexion système ne dispose pas de privilèges d'administrateur, vous pouvez rencontrer le code d'erreur 191.Suivez ces étapes pour résoudre l'erreur:
Dans la fenêtre Exécuter, tapez netplwiz et sélectionnez OK pour ouvrir la fenêtre Comptes d'utilisateurs.
Dans l'onglet Utilisateurs, vérifiez si votre compte de connexion système affiche Administrateurs dans la colonne Groupe.Si Administrateur est déjà sélectionné, passez à la solution suivante.
Si vous ne disposez pas de privilèges d'administrateur, sélectionnez votre compte de connexion système, puis sélectionnez Propriétés.
Dans l'onglet Appartenance à un groupe, sélectionnez Administrateur et choisissez Appliquer, puis sélectionnez OK pour confirmer les modifications.
Sélectionnez OK dans la fenêtre Comptes d'utilisateurs.
Réinstallez ou mettez à nouveau à jour l'appli.
Une version existante est installée sur votre appareil
Vous pouvez rencontrer l’erreur: « ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED » ou une erreur similaire lors de l’installation de votre application Creative Cloud. Cela peut se produire lorsqu’un autre package d’application Creative Cloud est déjà installé sur votre ordinateur.
Pour résoudre l'erreur, supprimez le package existant et installer le nouveau package:
Dans la zone de recherche de la barre des tâches Windows, saisissez powershell.
Recherchez Windows PowerShell, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
Exécutez la commande Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte pour afficher (démasquer) le package existant.
Dans la liste Applications et fonctionnalités, recherchez l’application Creative Cloud et désinstallez-la.
Installez le nouveau package pour votre application depuis l’application de bureau Creative Cloud.
Certains dossiers de votre appareil ne disposent pas des autorisations requises
L'absence d'autorisations pour certains dossiers de votre appareil peut entraîner l'échec de l'installation.Pour résoudre le problème, accordez l'accès en lecture et en écriture aux dossiers requis sur votre appareil:
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et saisissez le chemin d'accès dans la barre d'adresse:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier racine et sélectionnez Propriétés > Sécurité, puis sélectionnez votre compte d'utilisateur système.
Si une coche n'est pas visible sous Autoriser pour Lecture et Écriture, sélectionnez Modifier.
Cochez les cases Lecture et Écriture dans la colonne Autoriser, puis sélectionnez Appliquer pour obtenir les autorisations requises.
Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés.
Après avoir accordé les autorisations requises aux trois dossiers, installez ou mettez à jour l'appli à nouveau.
Certains composants du Microsoft Store sont endommagés ou corrompus
L'erreur peut survenir en raison de composants corrompus dans Microsoft Store sur votre appareil.Vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant ou en réinstallant Microsoft Store:
Appuyez sur Windows + R sur votre clavier.
Dans la fenêtre Exécuter, tapez WSReset.exe et sélectionnez OK.Une fenêtre d'invite vide s'ouvre avec Microsoft Store.
Attendez que Microsoft Store se répare automatiquement.L’invite se ferme automatiquement lorsque le cache de Microsoft Store a été réinitialisé.
Une fois l’opération terminée, ouvrez Microsoft Store et réinstallez votre application.
Si le problème persiste, vous pouvez réinstaller Microsoft Store à l’aide de Windows PowerShell.
Saisissez PowerShell dans la barre de recherche de Windows,puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows PowerShell dans les résultats de la recherche.
Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.
Exécutez la commande: Get-AppxPackage -AllUsers Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”} puis appuyez sur Entrée.
Une fois l’opération terminée, ouvrez Microsoft Store et réinstallez votre application Creative Cloud.
Le système d'exploitation doit être mis à jour
Un système d'exploitation obsolète peut entraîner l'échec de l'installation ou de la mise à jour, donc la mise à jour de votre système d'exploitation peut résoudre ces problèmes.
Saisissez Paramètres dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
Sélectionnez Mises à jour Windows dans le menu de gauche.
Remarque :
Si vous utilisez Windows 10, sélectionnez Mise à jour et sécurité.
Recherchez les nouvelles mises à jour de Windows en cliquant sur Rechercher les mises à jour.
Les mises à jour et les installations commencent automatiquement et se produisent immédiatement, mais certaines mises à jour peuvent être planifiées lorsque vous n’utilisez pas votre ordinateur.
Votre ordinateur rencontre un problème système
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et entrez le chemin d'accès dans la barre d'adresse: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Recherchez le fichier Install.log en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur droit.
Ouvrez le fichier Install.log et recherchez #@#OS_Error_Code.
Copiez le code d’erreur suivant: #@#OS_Error_Code.
Recherchez le code d’erreur copié dans le document Codes d’erreur Microsoft fréquents.
Suivez la résolution recommandée pour votre code d’erreur spécifique.
Réinstallez ou mettez à nouveau à jour l'appli.
