Accédez à C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
Dernière mise à jour le
10 juil. 2026
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 21 « Configuration requise non satisfaite » lors de l'installation d'une application Adobe sur Windows.
L'erreur 21 peut se produire lorsque l'appareil ne répond pas à la configuration requise minimale ou si le mode de compatibilité Windows est activé. Les programmes d'installation Adobe et les composants associés ne prennent pas en charge le mode de compatibilité, ce qui peut empêcher les installations de se terminer avec succès.
Le mode de compatibilité Windows est activé
Le mode de compatibilité Windows (WCM) permet aux anciens programmes de s'exécuter sur des versions plus récentes de Windows. Cependant, s'il est activé pour les composants Creative Cloud, l'installation peut échouer.
Procédez comme suit pour désactiver le mode de compatibilité.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Creative Cloud.exe et sélectionnez Propriétés
Sélectionnez l’onglet Compatibilité.
Désélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Le composant IPCBox est activé
Accédez à C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox\.
Cliquez avec le bouton droit sur AdobeIPCBroker.exe et sélectionnez Propriétés.
Ouvrez l’onglet Compatibilité.
Désélectionnez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour.
Sélectionnez Appliquer, puis OK.
Après avoir désactivé le mode de compatibilité pour tous les composants, redémarrez l'appareil et relancez l'application de bureau Creative Cloud.
Annotation
Si la désactivation du mode de compatibilité ne résout pas le problème, vérifiez que votre appareil répond à la configuration requise minimale pour l'appli Adobe que vous essayez d'installer.
