Sélectionnez Plus d’informations dans le message d’erreur.
Dans la fenêtre pop-up, sélectionnez Afficher le journal des erreurs et vérifiez le dossier qui cause l'erreur.
Si le dossier est Adobe Creative Cloud Experience, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches et sélectionnez le Gestionnaire des tâches.
Si le dossier mentionné dans le message d'erreur n'est pas Adobe Creative Cloud Experience, accédez au dossier à l'aide de l'Explorateur de fichiers et renommez-le ou supprimez-le.Ensuite, réessayez l'installation.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Gestionnaire de contenu Creative Cloud et sélectionnez Fin de tâche.
Ouvrez l'Explorateur de fichiers et saisissez le chemin d'accès du dossier dans la barre de recherche : C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud Experience.
Supprimez le dossier, puis installez l'application à nouveau.
