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Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 113 « Impossible d'atteindre les serveurs Adobe » lors de l'installation de l'application sur Windows.
Le code d’erreur 113 indique que votre appareil n’est pas en mesure de se connecter aux serveurs Adobe ou que les paramètres de pare-feu de votre appareil perturbent le processus d’installation.Cette erreur peut également se produire sur vos appareils Windows lorsque vous modifiez les paramètres de votre navigateur après avoir installé votre application.
Solution
Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué.
Les options Internet bloquent le téléchargement.
Parfois, l’erreur 113 peut se produire si vous avez modifié les paramètres internet de votre système après avoir installé votre application.Pour résoudre ce problème, vous pouvez réinitialiser vos paramètres Internet aux valeurs par défaut du système.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez l’onglet Avancé.
Sélectionnez l'option Rétablir les paramètres avancés, puis sélectionnez Appliquer.
Une fois que vous avez terminé la réinitialisation, réinstallez votre application Adobe.
Remarque :
Une fois que vous réinitialisez les paramètres Internet de votre navigateur, toutes les personnalisations précédentes seront perdues.
Le pare-feu logiciel a restreint l'accès à votre ordinateur.
Les pare-feux logiciels peuvent restreindre l'accès à Internet et provoquer des erreurs de téléchargement (généralement l'erreur 205).
- Si vous y êtes invité, choisissez d’autoriser l’application de bureau Creative Cloud à accéder à Internet.
- Si vous n'y êtes pas invité, désactivez temporairement les pare-feux logiciels pour vérifier s'ils bloquent l'accès.Consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu pour obtenir de l’aide.
Téléchargement bloqué par un antivirus
Si le problème persiste après avoir vérifié votre pare-feu logiciel, désactivez temporairement le logiciel antivirus.Consultez la documentation de votre antivirus pour plus d’informations sur la désactivation temporaire de ce dernier.
La connexion Internet est médiocre.
Si votre connexion se fait par Wi-Fi, essayez une connexion câblée.Si vous êtes connecté via une connexion câblée, essayez d’utiliser un autre câble.
