Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.
Dernière mise à jour le
17 sept. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 118 « Pas de connexion Internet » lors du téléchargement d'appli Adobe.
Le code d’erreur 118 signale un problème de connexion au serveur ou que la connexion Internet n’est pas disponible.
Solution
Des problèmes de réseau peuvent empêcher le téléchargement d'appli Adobe. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Aucune connexion Internet trouvée
Vous devez disposer d’une connexion Internet active pour télécharger et mettre à jour des applications.
Une fois connecté, sélectionnez Réessayer dans la boîte de dialogue d'erreur pour redémarrer le téléchargement.
Le pare-feu logiciel a restreint l'accès à votre ordinateur
Les pare-feux logiciels peuvent restreindre l'accès à Internet et provoquer des erreurs de téléchargement (généralement l'erreur 205).
- Le cas échéant, choisissez d’autoriser l’application de bureau Creative Cloud à accéder à Internet.
- Si vous n'y êtes pas invité, désactivez temporairement les pare-feux logiciels pour vérifier s'ils bloquent l'accès.Consultez la documentation de votre logiciel de pare-feu pour obtenir de l’aide.
Un logiciel antivirus bloque le téléchargement
Si le problème persiste après avoir vérifié votre pare-feu logiciel, désactivez temporairement le logiciel antivirus.Consultez la documentation de votre antivirus pour plus d’informations sur la désactivation temporaire de ce dernier.
Les pare-feu matériels ou les serveurs proxy peuvent ne pas être connectés à internet
De nombreuses entreprises utilisent un pare-feu matériel et un serveur proxy pour empêcher les logiciels d’accéder à un serveur externe. Une solution matérielle s’applique à tous les ordinateurs du réseau de l’entreprise. La plupart des réseaux privés n’utilisent pas de pare-feu matériel ou de technologie de serveur proxy.
Contactez le service informatique de la société pour obtenir les détails du pare-feu ou du serveur proxy. Configurez votre navigateur avec les informations de proxy ou de pare-feu pour contourner ces serveurs :
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
La connexion Internet est mauvaise
Si vous êtes connecté via Wi-Fi, essayez une connexion câblée. Si vous êtes connecté via une connexion câblée, essayez d’utiliser un autre câble.
Le fichier hôte est mal configuré
Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible que votre fichier hôte soit mal configuré.Le système d’exploitation héberge des fichiers hôtes pour mapper les noms d’hôtes sur les adresses IP. Un fichier d’hôtes configuré de façon incorrecte peut affecter la capacité de l’ordinateur à se connecter aux serveurs d’activation d’Adobe. Découvrez comment réinitialiser le fichier hosts.
