L'erreur 86 se produit lorsque vous essayez d'installer ou de mettre à jour une appli Adobe, mais le processus est bloqué car une autre Instance du programme d'installation ou de l'application Creative Cloud est déjà en cours d'exécution. Cela se produit généralement si une installation précédente ne s'est pas fermée correctement ou est toujours en cours d'exécution en arrière-plan.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes pour fermer correctement l'Instance du programme d'installation selon votre système d'exploitation :
Appuyer sur Ctrl+Maj+Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches
Accédez à l’onglet Processus.
Recherchez l’application signalée dans la liste et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
Sélectionnez Fin de tâche pour fermer cette application.
Sélectionnez Réessayer pour télécharger à nouveau l’application Creative Cloud.
Dans le Finder, sélectionnez Accéder > Utilitaires.
Double-cliquez sur Moniteur d’activité.
Dans la barre de menu, sélectionnez Affichage > Tous les processus.
Dans la zone de recherche, saisissez le nom du processus que vous souhaitez fermer.
Cliquez deux fois sur le processus en conflit dans la liste, puis sélectionnez Quitter.
Si vous recevez une invitation, sélectionnez Forcer à quitter pour mettre fin au processus sélectionné.
Répétez les étapes 4 à 6 pour tout autre processus en conflit.
Sélectionnez Réessayer pour mettre à nouveau à jour l’application Creative Cloud.
