最終更新日 :
2025年9月17日
無効または失効した引き換えコードに関するエラーが表示された場合の対処法について説明します。
引き換えコードが間違っているか、入力ミスがある
入力したコードが 24 桁の英数字を組み合わせた引き換えコードであることを確認してください。
コードを正しく入力したことを確認してください。 引き換えコードには文字と数字の両方が含まれています。 一部の数字や英字は誤りやすく、例えば、数字の 0 や 1 を英字の「O」や「I」と間違えることがあります。
引き換えコードの web サイトへのリンクが間違っている
封入物、カードまたはメールに記載されているコードを正しい引き換えサイトで入力していることを確認してください。コードを利用してサブスクリプション版の小売り製品を購入するか、購入商品を利用して、サブスクリプション版以外の小売製品を購入することができます。
ブラウザーがサポートされていない
別のブラウザーを使用してコードを引き換えてください。
製品が既に引き換え済みである
アカウント情報にアクセスします。 サブスクリプションまたは製品が、アドビアカウントで利用可能かつ登録済みである可能性があります。
