エラーコード 1 は、Creative Cloud デスクトップアプリが破損している場合や、破損したアドビファイルがインストールの妨げになっている場合に発生します。
このエラーを解決するには、以下の解決策をお試しください。
お使いのオペレーティングシステムに応じて手順に従い、Creative Cloud デスクトップアプリを修復またはアンインストールします。
ご使用の Windows のバージョンに対応したアンインストーラーをダウンロードします。
ZIP ファイルの内容を展開します。
Creative Cloud Uninstaller.exe ファイルをダブルクリックします。 プロンプトが表示されたら、アンインストーラーの続行を許可します。
「修復」を選択します。問題が解決した場合は、アプリケーションをアンインストールする必要はありません。
修復が機能しない場合は、アンインストールを選択します。
アプリケーションがアンインストールされたら、「閉じる」を選択し、Creative Cloud アプリケーションを再インストールします。
ご使用の macOS のバージョンに対応したアンインストーラーをダウンロードします。
ZIP ファイルの内容を展開します。
Creative Cloud Uninstaller.dmg ファイルをダブルクリックします。
セキュリティ設定によっては、マウントされた DMG ファイルからアンインストーラーを開くと、その旨を警告するメッセージが表示される場合があります。 「開く」を選択して続行します。
「修復」を選択します。問題が解決した場合は、アプリケーションをアンインストールする必要はありません。
修復が機能しない場合は、アンインストールを選択します。
アプリケーションがアンインストールされたら、閉じるを選択し、Creative Cloud アプリケーションを再インストールします。
Creative Cloud デスクトップアプリを修復またはアンインストールしてもエラーが解決しない場合は、Creative Cloud Cleaner ツールを使用してクリーンインストールを実行してください。Creative Cloud Cleaner ツールは上級者向けのユーティリティで、以下の機能を提供します。
