AdobeGCCInfoフォルダーに移動し、フォルダーとその中身をすべて削除します。以下のいずれかの場所にある既存のフォルダーを見つけます。
- Windows の場合：C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS の場合：/Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
最終更新日 :
2025年9月17日
アプリケーションのインストール中にエラーコード 9 「GC カスタムフックがユーザーの同意を読み取れませんでした」を解決する方法を学びます。
エラーコード 9 は、gccustomhook が同意の保存場所（AdobeGCInfo フォルダー）に保存されているユーザー同意の読み取りに失敗したことを示します。 この同意は、Adobe Genuine Service のインストールに固有です。
解決策
AdobeGCInfo またはそのコンテンツが破損しているか、無効な権限が設定されている可能性があります。このエラーを解決するには、以下の手順を実行します。
Creative Cloud デスクトップアプリを再起動します。
要件に応じて、Adobe Genuine Service の同意ダイアログボックスで「同意する」または「同意しない」を選択します。
