Ctrl + Shift + Esc を押して、タスク マネージャーを開きます。
「詳細」タブを選択します。
次のいずれかのプロセスを探してください。
- Setup.exe
- 任意のアドビアプリケーションの Setup.exe
- アドビインストーラー
- MSI インストーラープロセス
各プロセスを右クリックして、「タスクの終了」を選択します。
すべてのアドビプロセスを停止した後、「再試行」を選択してインストールまたは更新を再度実行してください。
これらのエラーは、一時的な問題や競合するバックグラウンドプロセスが原因で、インストーラーがプロセスを完了できない場合に発生します。
エラーダイアログボックスで「再試行」を選択します。
インストールプロセスが完了するまで待ちます。
インストールが完了したら、Creative Cloud デスクトップアプリからアプリを起動します。
エラーが解決されない場合は、次の解決策に進んでください。
これらのエラーは、以前のインストールプロセスがまだバックグラウンドで実行されており、新しいインストールをブロックしている場合に発生することがあります。
Ctrl + Shift + Esc を押して、タスク マネージャーを開きます。
「詳細」タブを選択します。
次のいずれかのプロセスを探してください。
各プロセスを右クリックして、「タスクの終了」を選択します。
すべてのアドビプロセスを停止した後、「再試行」を選択してインストールまたは更新を再度実行してください。
Command + スペースバーを押してSpotlight 検索を開き、アクティビティモニタと入力します。
アクティビティモニターで、メニューバーから表示/すべてのプロセスを選択します。
アドビインストーラーに関連する次のプロセスのいずれかを探してください。
各プロセスをダブルクリックします。
プロセスウィンドウで、「終了」(またはプロンプトが表示された場合は「強制終了」)を選択します。
リストされている追加のプロセスについて繰り返します。
すべてのアドビプロセスを停止した後、「再試行」を選択してインストールまたは更新を再度実行します。
問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してから、もう一度インストールを試してください。