キーボードの Windows + Rを押します。
最終更新日 :
2025年9月17日
Windows での Creative Cloud アプリインストールまたは更新中に発生するエラーコード 191「インストールまたは更新の失敗」を解決します。
注意：
Adobe XD のインストール中にエラーが発生した場合は、エラーコード 191 の解決方法をご覧ください。
エラーコード 191 は通常、適切な管理者権限がない場合、デバイスがインストールの技術要件を満たしていない場合、または UWP パッケージのサイドロードに失敗した場合に発生します。これらのエラーを解決するには、以下の解決策を順番に実行します。.
システムログインアカウントに管理者権限がない可能性があります
システムログインアカウントに管理者権限がない場合、エラーコード 191 が発生する可能性があります。このエラーを解決するには、以下の手順を実行します。
ファイル名を指定して実行ウィンドウで、netplwizと入力し、OKを選択してユーザーアカウントウィンドウを開きます。
ユーザータブで、システムログインアカウントのグループ列にAdministratorsと表示されているかどうかを確認します。Administratorが既に選択されている場合は、次の解決策に進みます。
管理者権限がない場合は、システムログインアカウントを選択し、プロパティを選択します。
グループメンバーシップタブで、Administratorを選択し、適用を選択してから、OKを選択して変更を確認します。
ユーザーアカウントウィンドウでOKを選択します。
アプリのインストールまたはアップデートを再度行います。
既存の作成済みのものがデバイスにインストールされています
Creative Cloud アプリケーションのインストール中に ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED または類似したエラーが発生することがあります。 このエラーは、コンピューターに別の Creative Cloud アプリケーションパッケージがインストールされている場合に発生します。
このエラーを解決するには、既存のパッケージを削除し、新しいパッケージをインストールします。
Windows タスクバーの検索ボックスに「powershell」と入力します。
Windows PowerShell を見つけて、右クリックします。
「管理者として実行」を選択し、同意を求めるメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte コマンドを実行して、既存のパッケージを表示または非表示にします。
「アプリと機能」リストで Creative Cloud アプリケーションを見つけてアンインストールします。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションから、アプリの新しいパッケージをインストールします。
デバイス上の特定のフォルダーに必要な権限がありません
デバイス上の特定のフォルダーに必要な権限がないと、インストールに失敗する可能性があります。この問題を解決するには、デバイス上の必要なフォルダーに読み取りおよび書き込みアクセス権を付与します：
ファイルエクスプローラーを開き、アドレスバーにファイルパスを入力します：
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Packages
ルートフォルダーを右クリックし、プロパティ／セキュリティを選択してから、システムユーザーアカウントを選択します。
読み取りと書き込みの許可にチェックマークが表示されていない場合は、「編集」を選択します。
「許可」列で「読み取り」と「 書き込み」のチェックボックスをオンにし、「適用」を選択して必要な権限を付与します。
「OK」をクリックし、プロパティウィンドウを閉じます。
3つのフォルダーすべてに必要な権限を与えた後、アプリケーションを再度インストールまたは更新します。
Microsoft Store の一部のコンポーネントが破損または壊れています
デバイス上のMicrosoft Storのコンポーネントが破損しているため、このエラーが発生する可能性があります。Microsoft Store をリセットまたは再インストールすることで、問題を解決できます：
キーボードの Windows + R を押します。
ファイル名を指定して実行ウィンドウで、WSReset.exeと入力し、OKを選択します。空のコマンドプロンプトウィンドウが Microsoft Store と共に開きます。
Microsoft Store が自動的に修復されまで待ちます。 Microsoft Store のキャッシュがリセットされると、プロンプトが自動的に終了します。
完了したら、Microsoft Store を開き、アプリケーションを再インストールします。
問題が解決しない場合は、Windows PowerShell を使用して Microsoft Store を再インストールする必要があるかもしれません。
Windows 検索バーで Powershell と入力し、検索結果の Windows PowerShell を右クリックします。
「管理者として実行」を選択し、同意を求めるメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
次のコマンドを実行し、Enter を押してください。Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
完了したら、Microsoft Store を開き、Creative Cloud アプリケーションを再インストールします。
オペレーティングシステムを更新する必要があります
古いオペレーティングシステムがインストールまたは更新の失敗の原因となる可能性があるため、オペレーティングシステムを更新することでこれらの問題を解決できます。
Windows 検索バーで「設定」と入力し、Enter を押します。
左側のメニューから「Windows Updates」を選択します。
注意：
Windows 10をお使いの場合は、更新とセキュリティを選択します。
「更新プログラムのチェック」を選択して、Windows の新しい更新を確認します。
すぐに更新とインストールが自動的に開始します（コンピューターが使用されていない時間帯に実行される場合もあります）。
コンピューターにシステムの問題が発生しています
ファイルエクスプローラーを開き、アドレスバーに次のファイルパスを入力します：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
右上隅の検索バーを使用してInstall.logファイルを検索します。
Install.log ファイルを開き、#@#OS_Error_Code を検索します。
#@#OS_Error_Code の後に続くエラーコードをコピーします。
「Microsoft Common error codes」ドキュメントでコピーされたエラーコードを見つけます。
エラーコードに推奨されている解決策を行います。
アプリのインストールまたはアップデートを再度行います。
