スタートメニューを開き、Windows Securityと入力して選択します。
最終更新日 :
2025年9月17日
Adobe アプリケーションのインストール中に発生するエラーコード 500 「パッケージをインストールできませんでした」の解決方法を学びます。
エラーコード 500 は、Windows ファイアウォールサービスがオフになっているか実行されていないため、インストーラーが処理を続行できない場合に発生します。
解決策
問題を解決するには、次の手順を実行してください。
Windows Defender ファイアウォールが無効になっています
インストーラーは、安全なパッケージ処理のために Windows Defender ファイアウォールを有効にする必要があります。
左側のパネルで、ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
すべてのネットワークタイプ（ドメイン、プライベート、パブリック）で Windows Defender ファイアウォールがオンになっていることを確認します。
有効にしたら、インストーラーに戻り、再試行を選択してインストールを続行します。
ヒント :
ファイアウォールオプションがグレーアウトしているか、オンにできない場合は、システム管理者または IT サポートに確認してください。
