C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC に移動します。
最終更新日 :
2025年12月15日
Windows で Adobe Creative Cloud のインストールまたはアップデート中に発生するエラーコード 42 と 72 「重大なファイル/ディレクトリにアクセスできません」の解決方法を説明します。
これらのエラーは、グループポリシーの制限やルート証明書の不足により、Windows がアドビのデジタル証明書を検証できない場合に発生します。
はじめに
ログとデジタル署名を確認して、証明書検証の問題が障害の原因かどうかを確認します。
ACC.log ファイルを確認する
ACC フォルダーにある ACC.log ファイルを開き、次のエラーログを探します。 | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
電子証明書を確認する
C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ に移動します。
Creative Cloud.exe を右クリックして、「プロパティ」を選択します。
「デジタル署名」タブに移動し、「詳細」を選択します。
「電子署名情報」の下に「この電子署名は問題ありません」というメッセージを見つけます。
別のメッセージやログにエラーが表示される場合は、各解決策を順番に試してください。
グループポリシー設定が証明書検証をブロックしている
証明書検証を有効にするには、次の手順に従ってください。
警告：
グループポリシー設定を変更すると、Windows のセキュリティと証明書検証の管理方法に影響します。これらの設定を変更する前に、管理者アクセス権があることを確認してください。
Windows + R を押します。
gpedit.msc と入力し、Enter を押します。
ローカルコンピュータポリシー／コンピュータ設定／Windows の設定／セキュリティ設定／公開キーのポリシー／証明書パス検証の設定の順に移動します。
証明書パス検証の設定プロパティダイアログで、「ネットワークの取得」タブに移動します。
これらのポリシー設定を定義するを選択します。
「Microsoft ルート証明書プログラムで証明書を自動更新する」を選択します（選択されていない場合）。
OK を選択して、変更を保存します。
コンピューターを再起動して、アプリのインストールまたは更新をもう一度試してください。
証明書検証を有効にした後、インストールまたは更新が正常に完了します。
必要なデジタル証明書が不足しているか古い
Windows がアドビアプリを検証するには、有効なルート証明書が必要です。これらの証明書が不足しているか古い場合、インストールが失敗します。ACC.log ファイルでこの問題を確認できます。このファイルには、不足している証明書や信頼されていない証明書が一覧表示されます。
証明書を更新するには、次の手順に従ってください。
利用可能なすべての Windows 更新をインストールし、コンピューターを再起動します。
それでも問題が解決しない場合は、最新のルート証明書をダウンロードして手動でインストールしてください。
Windows + R を押して、certmgr.msc と入力し、OK を選択します。
証明書マネージャーで、信頼されたルート証明機関を展開します。
そのフォルダーの下にある証明書を右クリックし、すべてのタスク／インポートを選択します。
ダウンロードした証明書ファイルを参照し、プロンプトに従ってインポートを完了します。
コンピューターを再起動してインストールを再試行します。
ルート証明書を更新した後、インストールまたは更新が正常に完了します。
