最終更新日 :
2025年9月17日
インストールに失敗した場合は、原因の詳細を確認するためにインストールログを確認してください。
コンピューターのインストールログには、インストールが失敗した原因について詳しい情報が記録されています。
エラーメッセージにある「詳細情報」リンクを選択すると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションで問題の特定に使用するエラーコードが表示されます。 影響を受けたファイルのパスまたはレジストリ値など、その他の重要な情報も表示されます。
また、インストーラーによって作成されたログファイルでも、エラーコードを見つけることができます。 ログファイルには、エラーのトラブルシューティングに役立つその他の詳細も含まれています。
次の場所から、Install.log ファイルを検索します：
- Windows 10 および 11 （64 ビット）： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 （32 ビット）：C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS：/Library/logs/Adobe/Installers/
注意：
install.log ファイルが見つからない場合、製品によっては代わりに log.gz ファイルが作成されている可能性があります。詳細については、主要な Creative Cloud 製品インストールログを分析する方法を参照してください。
