Creative Cloud アプリのライセンスとユーザーアカウントに関する問題のトラブルシューティング

Start キーを押し、「Services」と入力します。次に、「Enter」を押してサービスマネージャーを開きます。

「サービス」のリストで、「資格情報マネージャー」を選択します。

「再起動」を選択します。

Windows + R キーを押し、実行ダイアログボックスを開きます。

実行ダイアログボックスに certmgr.msc を入力し、Enter キーを押して証明書マネージャーを開きます。

証明書マネージャーで、AdobeCertStore フォルダーを展開し、「証明書」を選択します。 証明書のリストで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」で始まるすべての証明書を削除します。 同様に、Personal フォルダー内のすべての Adobe Intermediate CA 証明書と Adobe Content 証明書を削除します。 

証明書を削除したら証明書マネージャーを閉じ、アプリを再起動します。

Windows ボタンを選択して「資格情報マネージャー」と入力します。 次に、Windows 資格情報に移動します。

アドビユーザーおよびアドビアプリケーションで始まるすべての証明書を削除します。

アプリケーションを再起動します。

Command キーとスペースバーを押して、スポットライト検索ウィンドウを開きます。 

スポットライト検索ウィンドウで、Terminal と入力し、Return キーを押します。

Terminal ウィンドウで、次のコマンドを入力してキーチェーンアクセスをロックおよびロック解除します。

• ロック：security lock-keychain
• ロック解除：security unlock-keychain

Command キーとスペースバーを押して、スポットライト検索ウィンドウを開きます。 

スポットライト検索ウィンドウで、Terminal と入力し、Return キーを押します。

「キーチェーンアクセス」ウィンドウで、「デフォルトのキーチェーン」セクションの下にある「ログイン」を選択します。検索バーで「Adobe Intermediate CA」または「Adobe Content」と入力して、アドビ関連の証明書を検索します。

アドビ関連の証明書をすべて削除します。

アプリを再起動して、変更を有効にします。

Command キーとスペースバーを押して、スポットライト検索ウィンドウを開きます。 

スポットライト検索ウィンドウで、Terminal と入力し、Return キーを押します。

左ペインで、ログイン／秘密メモの順に選択します。

名前が「Adobe User」および「Adobe App」で始まる証明書を削除します。

アプリケーションを再起動します。