エラー 201 によりインストールまたはアップデートが失敗する

Creative Cloud のアップデート中に発生するエラーコード 201 の解決方法について説明します。

エラーコード 201 は、ダウンロードしたファイルが破損している場合や、Creative Cloud アプリのインストールまたは更新中にデバイスがアドビのサーバーに接続できない場合に発生し、インストールまたはアップデートが失敗したことを示します。

解決策

このエラーを解決するには、以下の解決策を順番にお試しください。

インターネットに接続されていない

アプリケーションのダウンロードとアップデートには、インターネット接続が必要です。

ネットワークの制限や不安定な接続によりインストールに問題が発生しています

複数のインターネット接続がある場合は、別のインターネット接続を試みます。その後、再度アプリをインストールしてください。

ソフトウェアファイアウォールがコンピューターへのアクセスを制限しています

ファイアウォールにより、Creative Cloud デスクトップアプリがインターネットにアクセスできなくなる場合があります。

• ファイアウォールから要求された場合は、Creative Cloud デスクトップアプリの接続を許可してください。
• プロンプトが表示されない場合は、ファイアウォールを一時的に無効にしてから、インストールを再試行してください。詳しくは、ファイアウォールソフトウェアのドキュメンテーションを参照してください。 Windows Defender ファイアウォールの設定のベストプラクティスをご確認ください。 また、macOS でファイアウォールを構成する方法をご確認ください。

ソフトウェアファイアウォールの設定が完了したら、インストーラーで「再試行」を選択します。

アンチウイルスソフトウェアがダウンロードをブロックしています

ソフトウェアファイアウォールを確認しても問題が解決しない場合は、一時的にアンチウイルスソフトウェアを無効にしてください。アンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にする方法については、アンチウイルスソフトウェアのドキュメンテーションを参照してください。