エラー 117 によりダウンロードが失敗する

最終更新日 : 2025年9月17日

アプリのダウンロード中に発生するエラーコード 117「ダウンロードが破損しているようです」の解決方法について説明します。

エラーコード 117 は、ダウンロードが破損している可能性があることを示します。アドビアプリをダウンロードしてアップデートするには、インターネット接続が必要です。

解決策

ネットワークの問題により Adobe アプリケーションのダウンロードまたは更新ができず、エラー 117 が発生することがあります。このエラーは通常、インターネット接続に問題があることを示しています。

デバイスがインターネットに接続されていないか、接続が不安定です

アドビアプリをダウンロードしてアップデートするには、インターネット接続が必要です。インターネットに接続できることを確認し、「再試行」を選択します。

ソフトウェアファイアウォールがアドビアプリのインターネットアクセスを制限している可能性がある

ソフトウェアファイアウォールはコンピューターへのアクセスを制限するため、ダウンロードエラーの原因となる可能性があります。一部のソフトウェアファイアウォールは、プログラムがインターネットに接続しようとする際に許可を求めます。

ダイアログが表示されたら、アドビアプリのインターネット接続を許可するように選択します。
メッセージが表示されない場合、ソフトウェアファイアウォールを一時的に無効にし、これらが原因でインターネットアクセスがブロックされているかどうかを確認します。詳細については、ファイアウォールソフトウェアのドキュメントを参照してください。

ウイルス対策ソフトウェアがダウンロードをブロックしている可能性がある

ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にしてから、アプリを再度ダウンロードしてください。詳細については、アンチウイルスソフトウェアのドキュメントを参照してください。

バックグラウンドアプリケーションやセキュリティ設定がダウンロードを妨げている可能性がある

セーフモードとネットワークでコンピュータを再起動し、アプリを再度ダウンロードします。Windows または macOS コンピュータの手順に従ってください。

ルーターのファイアウォールまたはプロキシ設定により、インターネットへのアクセスが許可されない可能性がある

ルーターにはハードウェアファイアウォールまたはプロキシサーバーが組み込まれていることがあります。ルーターがアドビアプリケーションのインターネットへのアクセスを妨げているかどうかを判断するには、以下の操作を行います。

ネットワークからルーターを一時的に取り外します。
直接 DSL またはケーブルモデムにコンピューターを接続します。ダウンロードが続行される場合、ルーターがアクセスをブロックしています。
ルーターを接続して Creative Cloud を利用するには、ルーターの設定を変更する必要があります。詳細についてはルーターに付属のヘルプを参照するか、またはルーターの製造元にお問い合わせください。

ハードウェアファイアウォールまたはプロキシサーバーがインターネットに接続されていない可能性がある

多くの組織では、ソフトウェアが外部サーバーにアクセスするのを防ぐために、ハードウェアファイアウォールやプロキシサーバーを使用しています。ハードウェアソリューションは、社内ネットワークのすべてのコンピューターに適用されます。一般的なホームネットワークでは、ハードウェアファイアウォールやプロキシサーバーを使用することはありません。

自社の IT 部門に連絡して、ファイアウォールまたはプロキシの情報を入手します。これらのサーバーをバイパスするには、以下のようにブラウザーでプロキシまたはファイアウォール情報を設定します。