Creative Cloud アプリでシリアル番号が要求される

最終更新日 : 2025年9月17日

接続またはセットアップの問題がシリアル番号エラーのトリガーとなる可能性があります。再度ログインできるようになるまで、以下の解決策を順番に試してください。

インターネットに接続されていないか、接続が不安定です

Adobe のロゴが 2 つ表示されていますか?アドビのロゴが 2 つ表示されれば、Adobe ライセンス認証サーバーにアクセスできます。 Creative Cloud アプリケーションに再度ログインします。

Adobe のロゴが表示されませんか?インターネット接続を確認して、アドビライセンス認証サーバーに再度アクセスします。アプリケーションにログインするにはセキュア接続が必要です。 Creative Cloud アプリケーションに再度ログインします。

Adobe アプリケーションをライセンス認証する方法を学びます。

Acrobat がライセンス認証されていることを確認してください。次の手順に従って、Creative Cloud のサブスクリプションがアクティブであることを確認します。 https://lm.licenses.adobe.com/vact/ping

右上のアカウントアイコンを選択して、「ログアウト」を選択します。

Creative Cloud デスクトップアプリにログインします。

Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合、アップデートを求めるメッセージが表示されます。「アップデート」を選択して、アプリケーションの最新バージョンをインストールします。

支払詳細が正確で最新であることを確認してください。

アドビアカウントにログインします。

「請求および支払い方法を編集」を選択します。

「新規追加」または「編集」を選択します。

支払詳細、請求先住所、電話番号が正しいことを確認します。詳細が正しくない場合は、正しい情報で請求の詳細を更新してください。

注意：

コーポレートカードを使用する場合、カード名義人の名前と請求先住所（自分の名前と住所ではなく）を確認します。正しい名前と請求先住所を確認するには、カード所有者または経理部門にお問い合わせください。

英語限定のサブスクリプションを購入した場合は、Creative Cloud デスクトップアプリのデフォルトの言語が英語（各国共通）に設定されていることを確認してください。

右上隅の「アカウント」アイコンを選択し、「環境設定」を選択します。

左側のサイドバーで「アプリ」を選択します。

「デフォルトのインストール言語」で、「英語 (各国共通)」が選択されていることを確認し、「完了」を選択します。

Creative Cloud アプリケーションのデフォルトのインストール言語が正常に変更されました。

コンピューターのシステム時計が正しく設定されていない場合、アクティベーションの問題が発生する可能性があります。お使いのコンピューターのシステム時計が、正確な日時に設定されていることを確認します。

無効な/失効化されたシリアル番号

アプリ内のステップバイステップのビデオチュートリアルと実践的なガイダンスで学習できます。

ディスカッションに参加し、回答を見つけ、専門家から学び、知識を共有することができます。

お気に入りの Creative Cloud アプリ、サービス、ファイル管理などにアクセスできます。