Creative Cloud デスクトップアプリを再起動します。
最終更新日 :
2026年1月6日
アプリケーションのインストール中に発生するエラーコード 14「アドビ正規品サービスの起動に失敗しました」の修正方法について説明します。
エラーコード 14 は、gccustomhook.exe が正常にインストールされた後にアドビ正規品サービス（AGS）を起動できない場合に発生します。 これは、アドビ正規品サービスがブロックされている場合、ファイルが破損している場合、システムで実行されている古いバージョンと競合している場合に発生することがあります。
インストール中にアドビ正規品サービスの起動に失敗した
この問題を解決するには、マシンを再起動します。 再起動すると、インストールされているアドビ正規品サービスが自動的に起動し、インストールを続行できるようになります。
注意：
フォルダーを削除する前に、すべての Adobe アプリを閉じ、バックグラウンドプロセスが実行されていないことを確認してください。
確認メッセージが表示されたら、アドビ正規品サービスの同意ダイアログボックスで、好みに応じて「同意する」または「同意しない」を選択します。
- 同意すると、アドビ正規品サービスがバックグラウンドで実行され、アドビアプリの真正性を検証できます。
- Deny を選択すると、サービスの実行が阻止されます。 アプリのインストールと使用は引き続き可能ですが、サービスの許可を再度求めるリマインダーが表示される場合があります。
