インターネットに接続していることを確認します。
最終更新日 :
2025年9月17日
Adobe アプリケーションのダウンロードやインストール中に、接続なし、制限付き接続、ネットワークドライブにアクセスできないなどのインターネット接続の問題を解決する方法を学びます。
Adobe アプリケーションのダウンロードやインストール中に、インターネット接続なし、アクセス制限、ネットワークドライブにアクセスできないなどの接続の問題が発生した場合は、次の解決策を順番に試してください。
インターネットに接続していない
アドビのアプリをダウンロードしてアップデートするには、アクティブなインターネット接続が必要です。
接続が確立したら、エラーダイアログボックスで再試行を選択して、アプリケーションを再度インストールします。
インターネット接続が不安定です
Wi-Fi 経由で接続している場合は、有線接続を試してください。 有線接続で接続している場合は、別のケーブルを使用してみてください。
ソフトウェアファイアウォールがコンピューターへのアクセスを制限しています
ソフトウェアファイアウォールがインターネットアクセスを制限し、ダウンロードエラー（一般的にエラー205）を引き起こす可能性があります。
- ダイアログが表示されたら、Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインターネット接続を許可します。
- プロンプトが表示されない場合は、一時的にソフトウェアファイアウォールを無効にして、アクセスをブロックしているかどうかを確認します。詳しくは、ソフトウェアに付属のヘルプやマニュアルを参照してください。
アンチウイルスソフトウェアがダウンロードをブロックしています
ソフトウェアファイアウォールを確認しても問題が解決しない場合は、一時的にアンチウイルスソフトウェアを無効にしてください。アンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にする方法については、アンチウイルスソフトウェアのマニュアルを参照してください。
ハードウェアファイアウォールまたはプロキシサーバーがインストールの問題を引き起こしています
多くの組織では、ハードウェアファイアウォールとプロキシサーバーを使用して、ソフトウェアが外部サーバーにアクセスするのをブロックしています。これは通常、企業ネットワーク内のすべてのコンピューターに適用されますが、ほとんどの家庭用ネットワークではハードウェアファイアウォールやプロキシ技術を使用していません。
自社の IT 部門に連絡して、ファイアウォールまたはプロキシの情報を入手します。
プロキシやファイアウォールの情報に応じてブラウザーの設定を変更します。
これらのサーバーへのアクセスを許可するように企業のファイアウォールを設定します。
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
アプリケーションを再度インストールします。
非表示のプロキシ設定が接続の問題を引き起こしています
場合によっては、Windows コンピューター上の非表示のプロキシ設定が原因で、ネットワーク接続の問題が発生することがあります。 この問題を解決するには、マシンに非表示のプロキシが設定されているかどうかを確認し、プロキシ設定をリセットします。
注意：
通常の機能を復元し、検出されたプロキシ設定をリセットするには、管理者アクセス権があることを確認してください。
Windows 検索バーに、「コマンドプロンプト」と入力します。
「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
コマンドプロンプトウィンドウで「netsh winhttp show proxy」と入力し、Enter キーを押します。
コマンドプロンプトウィンドウで、netsh winhttp reset proxy と入力し、Enter キーを押します。
デバイスを再起動します。
アプリケーションを再度インストールします。
ホストファイルが正しく設定されていません
まだ問題が解決しない場合は、ホストファイルが正しく設定されていない可能性があります。オペレーティングシステムは、ホストファイルを使用して、ホスト名を IP アドレスに割り当てます。 hosts ファイルを正しく設定しないと、コンピューターがアドビのライセンス認証サーバーに接続できなくなる場合があります。 ホストファイルをリセットする方法を学びます。
