Adobeアプリケーションのインストーラーが停止している

最終更新日 : 2025年9月17日

Creative Cloudアプリケーションのインストーラーが停止したり、インストールに時間がかかりすぎたりする場合の解決方法を学びます。

Adobe Photoshop、Acrobat、Illustrator などのアプリケーションのインストールは、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが管理しています。 不安定な Wi-Fi 接続、ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォールが原因でインストールが完了しない場合があります。 これらの問題を修正することで、インストールプロセスを続行できるはずです。

インターネット接続が不安定です

Wi-Fi 経由で接続している場合は、有線接続を試してください。有線接続で接続している場合は、別のケーブルを使用してみてください。 しかし、Adobeアプリケーションのインストール中に接続の問題が続く場合は、トラブルシューティングの方法を学んでください。

アンチウイルスソフトウェアがインストールをブロックしている

アンチウイルスソフトウェアによってインストールがブロックされている可能性があります。次の手順で問題を解決します。

ウイルス対策プログラムを一時的に無効にします。 詳細については、お使いのアンチウイルスソフトウェアのドキュメントを参照してください。

アプリケーションを再インストールします。

注意:

Windows で Segurazo Antivirus を使用している場合は、アンチウイルスソフトウェアをアンインストールしてから、インストールを再試行してください。Windows でアプリケーションをアンインストールする方法を学んでください。

インストールが完了したら、アンチウイルスソフトウェアを再び有効にしてください。

ソフトウェアファイアウォールがインストールをブロックしている

ファイアウォールソフトウェアは、コンピューターへのアクセスを制限します。 ダイアログが表示されたら、Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインターネット接続を許可します。 

プロンプトが表示されない場合や、アクセスを許可しても問題が解決しない場合は、ファイアウォールソフトウェアのドキュメントを参照し、インストールを再試行する前に一時的にファイアウォールを無効にしてください。

組織のハードウェアファイアウォールまたはプロキシサーバーがインストールをブロックしている

多くの組織では、ハードウェアファイアウォールとプロキシサーバーを使用して、ソフトウェアが外部サーバーにアクセスするのをブロックしています。これは通常、企業ネットワーク内のすべてのコンピューターに適用されますが、ほとんどの家庭用ネットワークではハードウェアファイアウォールやプロキシ技術を使用していません。

自社の IT 部門に連絡して、ファイアウォールまたはプロキシの情報を入手します。

プロキシやファイアウォールの情報に応じてブラウザーの設定を変更します。

これらのサーバーへのアクセスを許可するように企業のファイアウォールを設定します。

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

アプリを再度インストールしてください。

破損したファイルまたは欠落しているファイルがインストールをブロックしている

Creative Cloud アプリケーションの破損したファイルまたは欠落しているファイルにより、アプリケーションのインストールが失敗する可能性があります。この問題を解決するには、お使いのオペレーティングシステムに応じて次の手順に従ってください:

破損したファイルやインストール記録が原因で発生する持続的なインストール問題

破損したファイルやインストールレコードにより継続的なインストールの問題が発生している場合は、Creative Cloud クリーナーツールを使用して問題のあるインストールデータを削除してください。