アドビのレガシーアプリのライセンス認証または再インストールを実行できません

最終更新日 : 2025年9月25日

非サブスクリプションのアドビアプリ(Elements ファミリーのアプリや Adobe Captivate など)の特定のバージョンをアクティベートまたはインストールする際のログインの問題を解決する方法を学びます。

認証システム、セキュリティプロトコル、またはバックエンドインフラストラクチャの変更により、古いアドビアプリが旧来のログイン方法と互換性がなくなる場合があります。 アクセスを継続するには、新しいログイン方法に切り替える必要があります。 以下のアドビアプリでは、以前のログイン方法はサポートされていません。 これらのアプリのライセンス認証や再インストールを行うには、新しいログイン方法を使用する必要があります

  • バージョン 2018 以前の Photoshop Elements
  • バージョン 2018 以前の Premiere Elements
  • バージョン 5.5 と 2017 の Captivate
  • Creative Suite 6 以前
  • Acrobat 11
  • eLearning Suite 2.5
  • バージョン 3.0 と 3.5 の Technical Communications Suite

レガシーのアドビアプリは新しいデバイスに再インストールできません

アドビアプリの古いバージョンを引き続き使用するには、ユーザーはログインしてこれらのアプリをアクティベートまたは再インストールする必要があります。 以下の手順に従ってログインすると、サブスクリプションに対応していないアプリを使用することができます。

アプリケーションを起動します

モバイルデバイスまたはタブレットを使用して、ログイン画面の QR コードをスキャンします

QR コードを使用してモバイルデバイスにログインし、サブスクリプションに対応していないアプリの再インストールまたはアクティベートを行います。
QR コードを使用してモバイルデバイスにログインします

注意:

QR コードをスキャンできない場合は、QR コードが画面に収まっているかどうか、カメラのレンズが汚れていないかどうか、明るさと距離が適切かどうかを確認してください。

モバイルデバイスまたはブラウザーでメールアドレスを入力して「続行」を選択します。

ログインページのスクリーンショット
複数のログインオプションがあるアドビのログイン画面

画面の指示に従ってログインします。

モバイルデバイス、タブレット、またはブラウザーからログインすると、デスクトップ上のアプリに自動的にログインします。