Creative Cloud アカウントに、体験版期間またはライセンスの有効期限切れを通知するメッセージが表示されることがあります。アドビ体験版ソフトウェアが予定より早く期限切れになったり、終了した理由をご確認ください。
アドビ体験版ソフトウェアには有効期限があります。次のような理由から、体験版が期限よりも早く終了することがあります。
- システムクロックの変更
- 別のコンピューターで使用または試行された体験版
- ウイルススキャンの自動実行
- 不適切なユーザー権限
- インストールの失敗、ファイルの破損
- 実行ファイルの変更
- 付属のデバッガー
体験版の開始前に支払詳細をご入力いただいた場合、支払詳細を入力した後、製品ページで「無料で始める」ボタンを選択した時点から試用期間が開始します。
体験版の開始前に支払詳細の入力を求められなかった場合、試用期間はアプリを初めて起動した時点から開始されます。
アドビアカウントに一時的な不具合が発生している
有料サブスクリプションをお持ちの場合でも体験版に関するメッセージが表示される場合は、体験版のアクティベーションに問題が発生しているか、アプリケーションに一時的な不具合が生じている可能性があります。
次のようなメッセージが表示される場合があります。
- 今すぐ購入
- 体験版の有効期限が切れています
- 体験版の起動
- サブスクリプションが見つかりません
- <nn> 日残っています
元の体験版の有効期限が切れている
すでにコンピューターに Creative Cloud の体験版をインストールしている場合、別の体験版を再度開始することはできません。最初の試用期間が終了すると、元の体験版を使用していなくても、または他のユーザーがインストールした場合でも、以降のインストールでは試用期間切れを通知するメッセージが表示されます。
体験版を使用できない
体験版の期間は延長できません。 多くの製品では、登録されたお支払情報を使用して、体験版がライセンス版に自動的に切り替わります。
お客様が初めて有償のサブスクリプションを購入し、その注文日から 14 日以内に解約した場合、全額を払い戻しします。 体験版を使用できなくなった場合は、サブスクリプションを購入してソフトウェアを試すことをおすすめします。 何らかの理由で継続をご希望でない場合は、最初の14日以内にキャンセルしてください。
Acrobat のログイン認証情報が正しくない場合、「体験版の有効期限が切れました」というエラーが表示されます
Acrobat を使用している場合は、アプリケーションのアクティベーションに使用したメールアドレスでログインしていることを確認します。 アカウントからログアウトし、正しいメールアドレスを使用して再度ログインします。
Creative Cloud デスクトップアプリがアップデートされない
「サブスクリプションステータスを確認できません」というエラーメッセージが表示される場合は、最新バージョンの Creative Cloud デスクトップアプリを使用していることを確認してください。
Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを使用していない場合は、アップデートを求めるプロンプトが表示されます。「アップデート」を選択します。詳しくは、オフラインモードでサブスクリプションのステータスを確認する方法を参照してください。
